Modulul Tele Sales acopera partea de preluare a comenzii primite la sediu: prin telefon, fax, email sau – direct – de la clientul care vine la depozit.

Beneficii

Pentru automatizarea agentului Tele Sales de la sediu, Transart a dezvoltat aditional la solutia B-ORG ERP & HERMES SFA, modulul Tele Sales pentru a raspunde urmatoarelor necesitati:

- respectarea politicii de vanzari a companiei (atat la sediu, cat si in teren);

- imbunatatirea relatiei cu clientii companiei prin servirea prompta a acestora;

- completarea muncii agentului in teren prin gestionarea clientilor din portofoliu impreuna cu agentul de Tele Sales;

- suplinirea agentului de teren, la depozit, in cazul comenzilor care vin direct la sediu (mail, fax, etc).

Caracteristici

- informatii prompte legate de client, de stocurile disponibile, de preturi de vanzare, de produse focus si recomandate;

- respectarea tuturor conditiilor comerciale conform setarilor stabilite de directorul de vanzari in back-office;

- preluarea comenzilor telefonic, pe fax, pe mail, sau personal de la delegatul clientului de catre agentul Tele Sales;

- elaborarea unei agende, prin analogie cu ruta agentului de teren;

- posibilitatea utilizarii optiunii ”credit controller“.